Se navegarmos rapidamente pela Internet, vamos observar vários tipos de sites e poderemos observar características distintas destas empresas e a forma como se apresentam ao visitante.
Alguns clientes que ligam aqui, na Carambola, arriscam classificar esses sites com expressões tipo “site de loja”, “site de advogado”, “site de banco”, etc. Mas se a empresa deste cliente é uma consultoria ou ainda, uma empresa que faz manutenção em ar-condicionado, como o site tem que ser feito?
Sua empresa vende produto ou serviço?
A Carambola em sua missão de “Ajudar as empresas a vender mais na Internet” tem um jeito particular de tratar essas questões preliminares, então, a primeira distinção que fazemos, quando somos procurados por uma empresa que precisa construir um site, é entender se a empresa tem foco em vender um produto ou um serviço.
Como é a jornada do cliente?
Empresas existem com um único propósito, vender um serviço. Mesmo que sua empresa venda produtos, lá no fundo ela está prestando um serviço, fazendo alguma coisa para resolver um problema do cliente.
Esta prestação de serviços sempre seguirá um fluxo semelhante a este: prospecção, venda, entrega, pós-venda. Os cabeções do marketing chamam isso de “jornada do cliente”.
Seguindo com nosso raciocínio, a melhor escolha de um site para sua empresa deve levar em consideração a forma como ela se relaciona com seu cliente em cada uma destas etapas.
Qual a melhor abordagem?
Agora que já entendemos o perfil da empresa e do cliente que esta atende, já podemos descrever os tipos mais comuns de site e por consequência, os objetivos que estes projetos alcançam.
Site institucional: É a forma mais comum de site. Projetos como estes sempre tem foco na instituição e normalmente trazem textos sobre a empresa e o serviço que ela executa, mas também trazem informações sobre clientes que atende e até mesmo imagens de serviços entregues. Podemos dizer que sites institucionais são a evolução do Folder impresso, pois cumpre o mesmo papel.
BLOG: Neste tipo de site o conteúdo é prioridade. Sites de notícia e de receitas são excelentes exemplos deste tipo de projeto. Através de um blog é possível à empresa se comunicar com seu público através de artigos relevantes e com isso apresentar a empresa como autoridade em suas áreas de atuação.
Este tipo de site pode ser incorporado ao site institucional, para conferir mais dinamismo e melhorar o desempenho do site, quando observado do ponto de vista das estratégias de marketing.
Catálogo ou Loja virtual: Se sua empresa tem foco em vender produtos, então com certeza ela precisa ter um site do tipo e-commerce, ou, comércio eletrônico. Através deste tipo de projeto é possível ao seu cliente, conhecer e comprar seus produtos rapidamente, a qualquer momento, a partir de qualquer dispositivo e de qualquer lugar com Internet disponível.
Landing Page: Os sites deste tipo são a melhor opção para empresas que querem focar em um único produto, seja ele físico ou digital. São projetos altamente visuais e de navegação simples. Várias são as abordagens de atração do usuário, mas uma vez dentro do site, estes usuários podem ser rapidamente convencidos a entrar em contato, pois estes projetos apresentam o produto, as vantagens, exemplos de uso e imediatamente as formas de contratar ou entrar em contato com a empresa. Do ponto de vista do marketing digital, as landing page ajudam a trazer mais clientes, pois são objetivas.
Concluindo
Não existe fórmula mágica e a grande concorrência no ambiente virtual trouxe várias inovações e formatos de projetos mais complexos do ponto de vista tecnológico, porém simples do ponto de vista do consumidor. Os projetos entregues pela Carambola podem assumir uma ou várias das formas descritas anteriormente, tudo vai depender do tipo de atividade que a empresa executa, o segmento de mercado que atua, o perfil do cliente ideal e o conjunto de objetivos que sua empresa precisa alcançar.
